Política de privacidad

Psicólogos Voluntarios es una iniciativa ciudadana independiente y sin fines de lucro que facilita el acceso a apoyo emocional gratuito para personas afectadas por el terremoto en Venezuela.

En esta política, «nosotros», «nuestro» o «el sitio» hacen referencia a los responsables de operar esta plataforma web.

Esta política describe cómo tratamos los datos personales cuando visitas el sitio público, te registras como psicólogo voluntario, utilizas el portal de profesionales o interactúas con las funciones de administración del servicio.

El sitio actúa como intermediario informativo: la relación terapéutica o de acompañamiento se establece directamente entre la persona que busca apoyo y el profesional, fuera de nuestro control operativo.

Según cómo uses el sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos técnicos similares (incluidos los generados por cookies de análisis, si las aceptas).
• Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación) y rol asignado (por ejemplo, administrador, supervisor o terapeuta).
• Perfil profesional: nombre, título, biografía, foto, teléfono, métodos de contacto, especialidades, idiomas, horarios de disponibilidad y demás información que el psicólogo voluntario decida publicar en el directorio.
• Datos de registro: información proporcionada al solicitar participar como psicólogo voluntario o al completar el perfil.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes a través de los canales de contacto del sitio o correos transaccionales relacionados con tu cuenta (confirmación, recuperación de contraseña, invitaciones).

No solicitamos ni almacenamos intencionalmente el contenido de las conversaciones que mantengas con un psicólogo a través de WhatsApp, Instagram, teléfono u otros medios externos al sitio.

Utilizamos tus datos para:

• Operar el directorio público de psicólogos voluntarios y facilitar el contacto.
• Gestionar cuentas, autenticación y acceso al portal y al panel de administración.
• Revisar y aprobar perfiles de profesionales que desean participar.
• Enviar comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio.
• Mejorar la seguridad, prevenir abusos y mantener registros de auditoría interna.
• Analizar el uso agregado del sitio (solo si aceptas las cookies de análisis) para mejorar la experiencia.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

El tratamiento se fundamenta, según el caso, en tu consentimiento (por ejemplo, al registrarte o aceptar cookies de análisis), en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales necesarias para prestarte el servicio, en nuestro interés legítimo de operar una plataforma segura y en el cumplimiento de obligaciones legales.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. También utilizamos almacenamiento local del navegador para recordar tu preferencia sobre cookies de análisis.

Cookies estrictamente necesarias

Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio. Incluyen cookies de sesión y autenticación gestionadas por nuestro proveedor de base de datos y autenticación. No requieren consentimiento previo porque sin ellas el servicio no puede operar con seguridad.

Cookies de análisis (opcionales)

Si las aceptas mediante el aviso que aparece en la parte inferior del sitio, podemos cargar Google Analytics para medir de forma agregada cómo se utiliza la plataforma (páginas visitadas, origen del tráfico, dispositivo). Tu elección se guarda en el almacenamiento local de tu navegador bajo la clave analytics-consent.

Puedes rechazar estas cookies en cualquier momento desde el aviso inicial. Si ya las aceptaste, borra los datos del sitio en la configuración de tu navegador para que el aviso vuelva a mostrarse.

Cómo gestionar las cookies

La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies desde su configuración. Ten en cuenta que desactivar las cookies necesarias puede impedir el inicio de sesión o el uso de ciertas funciones.

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y tratamiento:

• Supabase — autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos (fotos de perfil).
• Google Analytics — estadísticas de uso del sitio, solo si otorgas tu consentimiento.
• Proveedor de correo electrónico — envío de mensajes transaccionales (configurado por los administradores del sitio).
• Firebase Cloud Messaging — envío de notificaciones push a usuarios registrados, cuando corresponda.

Los perfiles públicos de psicólogos aprobados son visibles para cualquier visitante del directorio, según la información que cada profesional decida publicar.

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Venezuela. En esos casos, procuramos que existan garantías adecuadas de protección conforme a la normativa aplicable.

Conservamos los datos mientras sea necesario para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales. Los registros de cuenta y perfil se mantienen mientras la cuenta esté activa; tras una solicitud de eliminación, procederemos a borrar o anonimizar los datos en un plazo razonable, salvo que debamos conservarlos por motivos legales o de seguridad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema en Internet es completamente seguro; te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales.

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, así como oponerte a ciertos tratamientos o retirar tu consentimiento cuando este sea la base del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los canales publicados en la sección Sobre la iniciativa. Responderemos en un plazo razonable.

El sitio está dirigido principalmente a adultos. Si eres menor de edad, utiliza el servicio con el conocimiento y consentimiento de tu representante legal. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización adecuada, procederemos a eliminarlos.

El directorio puede incluir enlaces a perfiles o medios de contacto externos (por ejemplo, Instagram o WhatsApp). Esta política no cubre el tratamiento de datos que realicen esos terceros. Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Los cambios relevantes pueden comunicarse mediante un aviso visible en el sitio.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a través de los medios de contacto indicados en Sobre la iniciativa.